▲화성특례시전경

어웨이크뉴스 오경하 기자 |

화성특례시가 내년 2월부터 4개 일반구 체제로 전환한다. 이번 변화는 단순한 행정구역 확대가 아니라, 시청·구청·읍면동의 역할을 새롭게 정립해 시민이 체감할 수 있는 행정 서비스의 질을 한 단계 높이는 제도적 전환점으로 평가된다.

 새로운 체제에서 시청은 도시계획, 산업 육성, 교통 인프라 등 광역 정책을 총괄하는 전략 컨트롤타워로 자리한다. 구청은 인허가, 복지 등 생활행정을 전담해 시민이 가장 많이 이용하는 서비스를 책임지고, 읍·면·동은 제증명 발급과 기초 복지, 현장 밀착 행정을 맡아 ‘생활 최일선 행정창구’ 역할을 하게 된다.

 이 같은 역할 재편은 행정의 전문성과 효율성을 높이는 동시에, 시민과의 거리를 획기적으로 좁히는 효과를 가져올 것으로 기대된다.

 무엇보다 시민 체감도의 변화가 가장 큰 기대 효과다. 지금까지는 세무 민원이나 인허가 처리를 위해 시청이나 출장소까지 1시간 이상 이동해야 했고, 복잡한 행정 절차로 며칠씩 기다리는 경우도 잦았다.

 그러나 내년부터는 권역별 구청이 생활권 안에 자리하면서 민원 접근성이 크게 개선된다. 가까운 구청에서 세무, 복지, 인허가 업무를 원스톱으로 해결할 수 있고, 처리 시간도 단축돼 행정 서비스가 한결 신속해진다. 주민센터에서는 제증명 발급과 현장 민원이 즉시 처리되면서 “30분 내 행정서비스”로 전환된다.

 예를 들어, 기존에는 위생업소 신청, 어린이집 인가를 위해 시청까지 직접 방문해야 했던 시민이 앞으로는 거주 권역 내 구청에서 바로 상담과 신청을 끝낼 수 있다. 건축 인허가 민원 역시 구청 단계에서 조율·처리되어 절차가 단축되고, 중소기업인들은 산업·고용 지원 관련 상담을 보다 신속하게 받을 수 있다.

 이러한 변화는 곧 시간 절약, 이동 부담 해소, 생활 편의성 확대로 이어져 시민이 피부로 느끼는 만족도를 크게 높일 것으로 예상된다.

 화성특례시는 이번 체계 개편을 통해 “시청은 전략, 구청은 생활, 읍면동은 현장”이라는 역할 분담을 확립하고, 권역별 특화 발전과 시민 편익 증진을 동시에 달성한다는 방침이다.